Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones señalados aquí, representan un Contrato, entre Good Money S.A.C. (en adelante “Good Money”) identificada con RUC N° 20611733276 y domicilio en Av. Roosevelt 6021 N° 314 Miraflores, Lima, Perú y de la otra parte usted (en adelante “El Cliente”), a efectos de que pueda usar los servicios brindados por Good Money en el sitio web de dominio “www.goodmoney.pe” (en adelante “Plataforma”).

Al utilizar los servicios proporcionados por Good Money, el Cliente acepta íntegramente los términos aquí descritos. Por lo tanto, le recomendamos leer detenidamente este contrato y asegurarse de comprender todos sus términos antes de hacer uso de los servicios. En caso de no estar de acuerdo con ellos, no podrá acceder a los servicios de Good Money.

1. Acerca de Good Money

Good Money S.A.C. es una empresa constituida en el Perú. Inscrita en Sunarp, mediante la partida electrónica N° 15434137 de la oficina registral de Lima, debidamente registrada en Sunat con número de contribuyente RUC N° 20611733276 y domicilio en Av. Roosevelt 6021 Int. 314 Miraflores, Lima, Perú.

Good Money S.A.C. es una empresa que brinda servicios de casa de cambio de monedas extranjeras como dólares, euros, yenes, entre otras, en conformidad con las operaciones detalladas en el Artículo 194 de la Ley del Mercado de Valores (LMV), el cual está registrada en la Superintendencia de Banca, Seguro y AFP (SBS) bajo resolución N.° 04094-2023

2. Nuestro Servicios

Good Money ofrece sus servicios de forma online, a través de una plataforma, el Cliente tiene que registrarse, aceptando nuestros términos y condiciones, para iniciar sus operaciones de compra y venta de dólares u otra transacción de negocio.

3. Aceptación del Contrato

Este contrato tiene como objeto que el Cliente tome conocimiento de los Términos y Condiciones de uso, así como las características de nuestro servicio. El simple uso de los servicios que Good Money pone a su disposición se entenderá como la aceptación de éstos y, por lo tanto, su compromiso de respetar las condiciones de uso y la observancia de la normativa que rige a las instituciones de casas de cambio conforme a la regulación de la República del Perú.

4. Modificación de los Términos y Condiciones

Good Money se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio o actualización será mediante la publicación de una nueva versión en la Plataforma. Es responsabilidad del Cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de utilizar la Plataforma. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, podrá optar por no utilizar los Servicios y cancelar su cuenta, enviando dicha solicitud al siguiente correo atencion@goodmoney.pe

5. Registro del Cliente

Para hacer uso de los servicios de Good Money, el Cliente debe crear una cuenta mediante una dirección de correo electrónico y una contraseña, estos corresponden a sus credenciales de acceso a nuestra plataforma.

- Tipos de Cuentas

● Cuenta asociada a una Persona Natural: Esta modalidad permitirá al Cliente realizar únicamente operaciones correspondientes a este perfil personal.

● Cuenta asociada a una Empresa: Este tipo de cuenta facultará al Cliente para registrar una o más empresas, permitiéndole llevar a cabo operaciones de forma independiente y separada para cada una de las empresas registradas.

El Cliente podrá crear únicamente una cuenta asociada a una Persona Natural o a una cuenta asociada a una Empresa, pero no podrá registrar ambos tipos de cuenta simultáneamente.

- Verificación de información

El Cliente declara y certifica que la información proporcionada durante su registro es verdadera y posee el carácter de Declaración Jurada.

Good Money llevará a cabo los procedimientos de verificación de la información proporcionada por el Cliente, para lo cual podrá acceder a diversas fuentes y/o servicios de terceros. Asimismo, Good Money se reserva el derecho de solicitar documentación adicional relativa a la identidad del Cliente (ya sea Persona Natural o Jurídica), de igual manera se reserva la facultad de rechazar la solicitud del Cliente.

- Cuentas duplicadas

Good Money verificará continuamente las cuentas, en el caso de que detecte cuentas duplicadas se procederá a comunicar al Cliente y tomar las medidas pertinentes, si no llegara a tener una comunicación se procederá a cerrar la cuenta sin previo aviso al titular de la cuenta (ya sea Persona Natural o Jurídica).

6. Obligaciones de las partes

Good Money se encuentra obligada a conservar documentación e información a que se refiere el reglamento de agentes de intermediación, en archivo electrónico o físico, durante un período de diez (10) años, por lo que serán improcedentes las solicitudes de información referidas a operaciones o documentación de plazos mayores al referido, mantener actualizados en su página web, la política de clientes, los horarios de atención al público y su tarifario.

El Cliente se encuentra obligado a asumir los riesgos de recepción de la información, en caso solicite que se le envíe información a través de una dirección de correo electrónico. Remitir la información que solicite Good Money con el fin de verificar su identidad, procedencia de recursos, entre otros, así como remitir a la (SMV), y permitir que Good Money remita, cualquier información que se requiera con fines de supervisión o a cualquier otra autoridad nacional con la competencia correspondiente.

- Operar personalmente sus cuentas

En caso de efectuar operaciones sobre sus cuentas por intermedio de terceros, estas operaciones se considerarán realizadas por el Cliente, pudiendo Good Money suspender o terminar toda relación comercial cuando a su solo criterio, la cuenta del Cliente no esté siendo utilizada personalmente por éste, o cuando sin previo consentimiento de Good Money se utilice la cuenta para fines diferentes a los pactados en el presente contrato, sin asumir por ello ninguna responsabilidad frente al mismo.

7. Autorizaciones Especiales

El Cliente autoriza a Good Money para lo siguiente:

informar a las autoridades respectivas la realización de operaciones, cuando habiéndose identificado previamente una operación inusual, luego del análisis y evaluación realizados por el oficial de cumplimiento, ésta constituya una transacción sospechosa, de acuerdo a las normas para la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

En tal caso, el Cliente libera a Good Money sus directores, funcionarios y personal en general, de toda responsabilidad y/o reclamo de orden penal, civil o administrativo; así como de toda reserva que les imponen las normas de reserva bursátil.

En caso que haya solicitado impartir órdenes por medios telefónicos, el Cliente autoriza a Good Money a grabar todas las comunicaciones y conversaciones telefónicas en las que éste imparta órdenes a los ejecutivos. Estas grabaciones podrán ser utilizadas como medio de prueba en procesos judiciales, procedimientos administrativos o arbitrales

8. Registro de Cuentas Bancarias

En la plataforma, sólo se podrá operar con cuentas de titulares tanto para la cuenta de origen como para la cuenta de destino, ya sea de un Cliente Persona Natural o una Empresa. Para realizar alguna operación el Cliente deberá registrar datos de al menos una cuenta bancaria en moneda soles y una cuenta bancaria en moneda dólares americanos, ambas cuentas deben pertenecer al Cliente que está registrado en nuestra plataforma. No se aceptan depósitos en efectivo ni depósitos con cheques.

Good Money. se reserva el derecho rechazar la operación en el caso de que detecte que el propietario de la cuenta de cargo es distinto al Cliente registrado.

En Good Money aceptamos cuentas de las siguientes entidades financieras:

- BCP con Cuentas generadas a Nivel Nacional

Para este tipo de transferencias el Cliente registrará el código de cuenta interbancaria y será el Cliente quien asuma los costos de la comisión interbancaria de envío de fondos desde la cuenta de cargo a Good Money en caso de existir, Good Money asumirá el costo de la transferencia regular desde su cuenta operativa hasta la cuenta de destino, cuando esta pertenezca a bancos en los que Good Money no tiene cuentas generadas, siempre y cuando, se trate de una cuenta generada en lima y la operación de cambio de dólares, sean montos mayores a 2,000 dólares. Las comisiones bancarias, generadas por las operaciones de cambio de divisa del Cliente por montos menores a 2,000 dólares, serán asumidas por el Cliente.

9. Horario de Atención

El horario de atención de Good Money es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm, no atendemos los domingos ni feriados. El Cliente podrá realizar operaciones y transferencias según el horario establecido por la empresa. En caso el Cliente utilice los servicios fuera del horario de atención, la operación podrá ser anulada o aceptada bajo las condiciones que Good Money considere pertinentes y se atenderá al día siguiente hábil.

10. Registro de Operaciones de Compra y Venta de Moneda Extranjera

Las partes podrán realizar operaciones especiales de compra y venta de moneda extranjera, por lo que ambas partes se comprometen a cumplir con las operaciones pactadas entre el Cliente y el representante autorizado por el agente. Estas operaciones de compra y venta de moneda extranjera podrán ser instruidas por los medios establecidos en el presente contrato. Las grabaciones telefónicas, correos electrónicos y mensajería instantánea para este tipo de operaciones serán sustento suficiente de las condiciones de negociación pactadas.

El Cliente se compromete a realizar el abono requerido en los plazos establecidos y en las cuentas bancarias indicadas por Good Money conforme a los procedimientos específicos establecidos en su manual de procedimientos.

Para realizar una operación de compra/venta de moneda extranjera, el Cliente deberá abonar en una de las cuentas bancarias de Good Money soles/dólares/euros e informar a la mesa de negociación/tesorería de Good Money sobre dicho abono mostrando su Voucher de depósito.

Una vez hecho lo anterior, Good Money se compromete a depositar el valor contraparte en soles/dólares/euros el mismo día en que el abono del Cliente fue realizado, siempre y cuando este abono se realice hasta las 16:00 en días hábiles bancarios.

Caso contrario la devolución del monto contravalor de la operación de cambio, se realizará como máximo al día siguiente hábil bancario.

CONDICIONES GENERALES

Al hacer uso de la plataforma de Good Money se aceptan las condiciones contenidas en este contrato. Los horarios de atención para el cambio inmediato serán de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm, sin embargo, la plataforma digital de Good Money permanecerá las 24 horas, por tanto, las transferencias que lleguen después de las 18:00 horas se atenderán al día siguiente útil, no habrá atención durante los feriados nacionales o feriados bancarios.

El Cliente declara tener como domicilio el fijado en su DNI, pasaporte, visa, u otro documento oficialmente extendido si se trata de persona natural, si se trata de persona jurídica su domicilio siempre estará en el señalado en su ruc aun cuando este esté dado de baja o anulado.

● Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual contenido en nuestra plataforma pertenecen a Good Money y se encuentra totalmente prohibido el uso, codificación, copia, distribución, trasmisión o comercialización de cualquier nombre, signo o elemento en general que haya sido difundido a través de nuestra plataforma sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Good Money.

● Tarifas y Comisión

Good Money no realiza ningún cobro de comisión por el uso de su plataforma.

● Procedimientos de Reclamos y/o Solución de Conflictos

El Cliente puede realizar todo tipo de consulta por intermedio de su ejecutivo y/o directamente con la administración de Good Money el plazo máximo para la atención de consultas y/o reclamos será de 30 días calendario desde la fecha de presentación del reclamo, prorrogable hasta por 30 días calendario adicionales cuando la naturaleza del reclamo lo amerite, según lo dispuesto por la resolución SMV N° 006-2012-SMV/01, a través del medio acordado para la remisión del estado cuenta.

En caso el Cliente no estuviera conforme con la respuesta obtenida de Good Money tiene el derecho a presentar su reclamo a las autoridades administrativas pertinentes.

● Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT)

El Cliente declara que el dinero que cambia de moneda extranjera a nacional o viceversa, tiene procedencia lícita y se somete a las leyes de la República del Perú, eximiendo de responsabilidades a Good Money sobre la procedencia de dicho dinero.

● Marco Normativo

Cualquier controversia que no se pueda solucionar de manera amistosa, las parte declaran que son aplicables las leyes del Perú y se someten de manera incondicional a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima - Perú en todo lo que no esté establecido en el presente contrato es de aplicación el código civil y la normatividad que rige los negocios de esta naturaleza que hubiere extendido la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

● Jurisdicción Arbitral

De generar alguna controversia, discrepancia, reclamación o conflicto de intereses como consecuencia de la celebración y/o interpretación del contrato, incluyendo su posible nulidad, tanto Good Money como el Cliente deja establecido que los mismos serán solucionados de buena fe mediante trato directo.

Sin embargo, si la controversia, discrepancia, reclamación o conflicto de intereses suscitada entre las partes, no pudiera ser resuelta por las mismas, podrá ser sometida al conocimiento y decisión de tres (3) árbitros, ante el centro de arbitraje internacional de la cámara de comercio americana en el Perú (Amcham Perú), siendo uno de ellos designado por cada parte y el tercero por los árbitros designados por las partes, quien presidirá el tribunal arbitral respectivo (el “Tribunal Arbitral”).

● Comunicaciones

El Cliente acepta que Good Money pueda comunicarse con él vía correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS o a través de llamadas. El Cliente podrá solicitar no recibir comunicaciones relacionadas a contenido publicitario de Good Money enviando un correo electrónico con dicha solicitud a atencion@goodmoney.pe.

● Libro de reclamaciones y solicitudes

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, Good Money pone a disposición del cliente un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través de la plataforma.

● Resolución del Contrato

A efectos que las partes puedan ejercer su derecho a resolver el presente contrato se deberán considerar las siguientes condiciones: El contrato podrá ser resuelto automáticamente por Good Money si el Cliente resulta sancionado por la SMV o la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, por una infracción que regula el mercado de valores, y/o los mercados financieros, o se le inicia algún proceso judicial por el delito de lavado de activos y/o tráfico ilícito de drogas.